全面质量管理有两层含义：一是狭义的全面质量管理，仅指对产品生产全过程的质量管理——从材料采购入厂到产品加工成出厂的销售。二是广义的全面质量管理，指企业管理中每一环节的管理质量的全面质量管理，将企业每一活动均按产品质量的要求，严格管理。
全面是全面质量管理中的关键词语，它主要包括三个层次的含义：运用多种手段，系统地保证和提高产品质量；控制质量形成的全过程，而不仅仅是制造过程；质量管理的有效性应当是以质量成本来衡量和优化的。因此，全面质量管理不仅仅停留在制造过程本身，而且已经渗透到了质量成本管理的过程之中。
全面质量管理（total quality management，TQM）是一种由顾客需要和期望驱动的管理哲学，其目标是建立组织对持续改进的。全面质量管理的含义包括：（1）强烈地关注顾客：“顾客”不仅包括外部购买产品和服务的人，还包括内部顾客。
全面质量管理的核心在于“全面”二字，它包括多方面的含义。全面质量管理不仅关注制造过程的质量控制，还涉及质量成本管理，确保以最低成本实现最佳质量。ISO 9000定义的质量管理强调以质量为中心，全员参与，目的在于通过顾客满意和社会受益实现长期成功。
全面质量管理，是指一个组织以质量为中心，全员参与为基础，通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。质量涵盖组织的所有管理目标，全面质量管理具备四个特点：全面性、全过程、全员参与和全社会参与。在企业内部，下一道工序被视为上一道工序的用户，“为用户服务”是核心观点。
全面质量管理中的“全面”，首先是指质量管理不是少数专职人员的事，它是全企业各部门、各阶层的全体人员共同参加的活动。但全面质量管理也不是“大家分散地搞质量管理”，而是“为实现共同的目的，大家有系统地共同搞质量管理”。
1、全面质量管理是质量管理的一种形式，它以经营为目标，由全体职工参加，在全过程中对产品的全部广义质量所进行的管理，包括思想教育并综合运用各种科学方法。全面质量管理内容和特点，概括起来是“三全”、“四一切”。（一）“三全”——是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加者的管理。
2、全面质量管理的定义：是指企业为了保证和提高产品质量，运用一整套的质量管理体系、手段和方法所进行的全面的、系统的管理活动。它是一种科学的现代质量管理方法。全面质量管理的特点：管理的内容是全面的。全面质量管理不仅要管好产品质量，而且还要管好与产品质量有关的各项工作质量。
3、全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。全面质量管理，即TQM（Total Quality Management）就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
4、一）定义：全面质量管理，即TQM（Total Quality Management）就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。（二）特点全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。
5、全面质量管理（Total Quality Management， TQM）是一种以质量为中心，全员参与为基础，旨在通过满足顾客需求、提升组织成员及社会效益，实现长期成功的管理方式。
1、全面质量管理（Total Quality Management，TQM） 就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
2、全面质量管理：全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。培养人群，全国各级政府主管质量发展分管领导及负责人员；企业分管质量工作领导及负责人员；企业首席质量官后备人才；有志于加入质量事业的专业技术和管理人才。
3、精益质量管理。精益质量管理比全面质量管理生产更为细致，数据要求更高，所以更好。精益质量管理能够提升质量，保证口碑，而全面质量管理容易忽视质量，所以精益更好。