1、一）质量管理概述。什么是质量管理？简而言之，实现产品的适用性就是企业质量管理的基本任务。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
2、TQC七种工具 TQC的七种工具是指排列图、因果图、分层法、检查表、直方图、散布图和控制图。这些图形形象直观，尽管它们是在全面质量管理之中发展起来的，但企业的管理实践证明，它们广泛地适用于各项专业管理业务。它们是在管理工作中发现问题、寻找原因和改进措施的辅助性统计工具。
3、施工单位在开工前必须对工程质量形成的全过程进行系统分析、系统设计并形成质量手册、作业指导书、报告、表格等，明确质量管理体系人员，各项工作要有专人负责，责任明确，层层把关。免费论文。
4、最高管理者应指定一名管理者，无论该成员在其他方向的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：a） 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b） 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；c） 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。
ISO9000质量管理专注于全面满足顾客需求，将其视为企业的核心宗旨。该标准明确了买卖双方的权利与义务，并强调企业应以此为导向，生产出符合市场需求的产品，从而在市场中取得成功。 该质量管理标准强调过程控制的重要性。企业被要求建立并维护一个完善的质量体系，其中过程控制是其基本原则之一。
标准特点以七项质量管理原则作为标准的理论基础，广泛应用于质量管理各领域。具有广泛的通用性，适用于各类组织。适度简化，经过三次修订，使标准在内容和数量上得到简化，对指令性文件要求大量减少，标准的灵活性与操作指导性更好。用过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持续改进质量管理体系。
管理与顾客有关的过程；设计和开发；采购管理；管理生产和服务提供过程；管理监测装置。测量、分析和改进：监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品；控制不合格品；进行数据分析；改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度。
PDCA工作方法 PDCA工作方法是计划（Plan），实施（Doing），检查（Checking），处理（Acting）的英文字头。PDCA循环是改进和提高各项管理业务都应遵循的步骤和计划。TQC七种工具 TQC的七种工具是指排列图、因果图、分层法、检查表、直方图、散布图和控制图。
管理质量的衡量标准是：是否通过管理行为影响了员工的工作行为并达成既定目标。衡量管理质量的方法有：管理者是否完成了岗位职责工作。管理者所管理的单位和员工是否完成了岗位职责。管理者的管理方案是否符合企业的整体规章制度。管理者的管理方法是否是员工、团体完成既定工作任务的影响因素之一。
衡量管理好坏的标准如下：物业设备管理质量是评估物业管理公司或机构维护和管理物业设备的好坏程度的重要指标。设备完好率是指物业设备正常运行的时间与总运行时间的比例。高质量的设备管理应该能够保持设备的正常运行，降低故障率，提高设备的完好率。
领导能力是每位优秀管理者必备的能力之一她需要有较强的组织能力、协调能力、沟通能力、决策能力，激励大家为实现企业目标而奋斗。优秀的管理者需要有冒险精神，在适当的时机开展新项目，突破传统观念，探索不确定的新经营模式。
在管理中，合适的衡量标准应该具备以下几个特点： 明确性：衡量标准要具有明确性和可操作性，能够使员工理解，并且易于实施和监督。 可比性：衡量标准应具有可比性，能够与同类业务进行对比，以评估绩效的优劣。
在现代企业管理中，质量管理体系最新版本的标准是ISO9001：2008，是企业普遍采用的质量管理体系。I SO9001：2008标准是由ISO（国际标准化组织）TC176制定的质量管理系列标准之一。企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。
质量管理体系标准是组织实现质量目标所必需的系统化管理模式，反映了组织的战略决策。这些体系结合了资源与过程，以过程方法进行管理，确保从确定顾客需求到设计、生产、检验和销售等全过程的质量管理活动得到有效执行。
质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
SO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1987年提出的概念，是指由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。
质量管理体系（Quality Management System，QMS）ISO9001：2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
作为汽车生产的两大基地之一，美国三大汽车公司（通用汽车、福特和克莱斯勒）于1994年开始采用QS－9000作为其供应商统一的质量管理体系标准；同时另一生产基地，欧洲特别是德国均各自发布了相应的质量管理体系标准，如VDAAVSQ9EAQF等。
针对质量管理体系的要求，国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会制定了ISO9000族系列标准，以适用于不同类型、产品、规模与性质的组织。该类标准由若干相互关联或补充的单个标准组成，其中为大家所熟知的是ISO9001《质量管理体系 要求》，它提出的要求是对产品要求的补充，经过数次的改版。
1、用于质量管理体系审核的标准应是GB/T19000—2008族核心标准。质量管理体系是一种组织在企业内部建立和实施的体系，旨在确保产品或服务符合预期的质量标准。这个体系包括了一系列的流程、程序和控制措施，以确保产品或服务的质量从设计、生产到交付的全过程都能得到有效管理。
2、ISO9001：2008标准是由ISO（国际标准化组织）/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定的质量管理系列标准之一。
3、质量管理体系标准是组织实现质量目标所必需的系统化管理模式，反映了组织的战略决策。这些体系结合了资源与过程，以过程方法进行管理，确保从确定顾客需求到设计、生产、检验和销售等全过程的质量管理活动得到有效执行。