1、质量管理模式主要包括以下三种： 全面质量管理（TQM或TQC）模式：起源于美国，在日本得到发展，1978年传入中国。TQM为中国带来了顾客导向的质量观念和相应的管理方法，如重视用户需求、领导参与、全员参与、全过程管理、数据驱动决策、持续教育、PDCA循环以及七种基本质量工具等。
2、现代质量管理有3种模式。即：全面质量管理（TQM或TQC）模式、ISO9001模式或GB/T19001模式、卓越绩效模式。全面质量管理（TQM或TQC）模式。它在美国被提出，在日本得以发展，1978年从日本被引入中国。它给中国带来的是质量观念和质量管理方法的转变。
3、质量管理的主要方法包括：PDCA循环管理法 PDCA循环管理法，即“计划、执行、检查、调整”的管理方法。它强调质量管理活动是一个不断循环、持续改进的过程。
4、生产+销售型设计+生产+销售型这是在产业链节点上涉及较多的经营模式，采用这种经营模式企业的特点是企业具备一定的新产品开发能力。信息服务类型信息服务类企业较典型的是咨询公司，这种类型的企业或者公司，不涉及制造的一切活动，但是在很大程度上与制造业有着密切的联系。
5、质量控制方法：质量控制是质量管理的基础，主要包括统计抽样、测量与测试等。这些方法用于确保产品和服务满足既定的质量标准。通过收集和分析数据，对生产过程进行监控和调整，确保产品的一致性和可靠性。 质量策划方法：这种方法强调在产品设计阶段就考虑质量因素。
6、质量管理的八大原则以顾客为中心全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质量管理以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。
质量管理七项原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；成功的组织总是致力于持续改进；循环决策；关系管理。2015年，国际标准化组织iso正式发布iso9001：2015，新版标准中的质量管理原则也进行了更新，变更后的七项质量管理原则要求更严格，适用范围更广。
以顾客为关注焦点。企业应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。（2）发挥领导作用。企业领导者应建立企业统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与并实现企业目标的内部环境。（3）组织全员参与。只有全员的充分参与，才能使他们的才干为企业带来效益。
质量管理的七大原则分别是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系。质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。
组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与 各级人员都是组织之本，只有充分参与，才能使才干为组织带来收益。
质量管理的原则如下：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
原则一：以顾客为中心 这是质量管理体系的根本原则。任何组织在建立和运行质量管理体系时，应以顾客的需求和期望为导向，确保产品和服务满足顾客的要求。原则二：领导作用 领导层对质量管理体系的建立和有效运行负有决策和推动责任。他们应设定统一的质量管理方向和目标，并确保在组织内部进行有效沟通。
原则明确，预防为主 强调质量管理和控制的先决条件是要预防系统可能出现的各种问题和风险。在设计和实施质量管理体系时，需预先识别潜在问题，制定预防措施。领导者的关键角色 最高管理层对质量管理的承诺和积极参与至关重要。领导者应确立明确的质量方针，并确保其被有效传达和实施。
质量管理体系的八项基本原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。 以顾客为关注焦点：组织应始终关注顾客的需求和期望，并将其作为改进的动力。例如，通过市场调研和顾客反馈来了解顾客的需求，并在产品设计和服务提供中加以满足。
质量管理八项原则：以顾客为中心 以顾客为中心是质量管理的核心原则之一。在质量管理中，必须始终关注顾客的需求和期望，确保产品或服务满足顾客的要求。这意味着需要了解市场趋势、顾客反馈和竞争态势，以便及时调整和改进产品或服务。
顾客为中心：质量管理的核心是满足顾客需求。通过深入了解并满足顾客的需求和期望，企业能够实现质量的持续改进。有效的沟通、反馈和满意度调查有助于企业更好地理解顾客需求，进而调整和改进产品和服务。 领导作用：领导在质量管理中扮演关键角色。
